Boekings- en annuleringsbeleid

1. Doel en toepassingsgebied

Dit beleid regelt de voorwaarden voor het boeken van plaatsen bij Coveta Área Camper, evenals de annuleringsregels die voor klanten gelden.

2. Annuleringsbeleid en aard van de aanbetaling

Om de boeking van een plaats te bevestigen, is een niet-restitueerbare aanbetaling van 10% van het totale verblijfbedrag vereist. Deze betaling is een voorschot op de prijs en vormt geen “arras” (penitentiaire waarborgsom). Het doel is de beschikbaarheid van de plaats voor de gevraagde data te reserveren en het wordt verrekend met de uiteindelijke prijs van het verblijf. Er wordt verwezen naar het regime van penitentiaire arras zoals vastgelegd in artikel 1454 van het Spaanse Burgerlijk Wetboek.

In geen geval wordt de aanbetaling terugbetaald of verrekend met andere diensten dan het geboekte verblijf.

3. Annuleringen, wijzigingen, overdracht van de boeking en communicatie

Annulerings- of wijzigingsverzoeken moeten uitsluitend schriftelijk per e-mail worden ingediend naar het contactadres dat op de website van Coveta Área Camper staat vermeld. Een annulering of wijziging is pas van kracht zodra Coveta Área Camper de ontvangst van het verzoek schriftelijk bevestigt.

• De boeking is persoonlijk en niet overdraagbaar. Elke wijziging van de houder moet uitdrukkelijk door Coveta Área Camper worden aanvaard.
• Datumwijzigingen kunnen door de klant worden aangevraagd, altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en de tarieven die gelden op de nieuwe datum.

4. Tijden (inchecken / uitchecken)

• Inchecken: 12:00.
• Uitchecken: 11:00.

Als je later verwacht aan te komen, laat het ons dan vooraf schriftelijk weten zodat we dit kunnen regelen.

5. No-show, late aankomst en vroeg vertrek

• De boeking wordt aangehouden tot 16:00 op de aankomstdag. Als de klant tegen die tijd niet is aangekomen en vooraf geen contact heeft opgenomen om een vertraging te melden of de aankomsttijd te wijzigen, kan Coveta Área Camper de boeking annuleren en wordt de plaats weer beschikbaar.
• Niet komen opdagen op de aankomstdag, zonder voorafgaande melding, wordt behandeld als een annulering.
• Vroeg vertrek vóór de afgesproken vertrekdatum geeft geen recht op terugbetaling of korting op het geboekte verblijf.

6. Betaling van het resterende bedrag

Het openstaande bedrag moet bij het inchecken worden betaald. Indien bij aankomst niet volledig wordt betaald, is Coveta Área Camper gerechtigd de boeking te annuleren overeenkomstig dit beleid.

7. Overmacht en aansprakelijkheid

Coveta Área Camper is niet aansprakelijk voor vertragingen, wijzigingen of annuleringen als gevolg van overmacht of oorzaken buiten de redelijke controle van de accommodatie (extreme weersomstandigheden, brand, grootschalige uitval van voorzieningen, administratieve beperkingen, enz.).

In elk geval is Coveta Área Camper alleen aansprakelijk voor redelijkerwijs voorzienbare hinder of schade die binnen de faciliteiten ontstaat wanneer dit het directe gevolg is van een aan Coveta Área Camper toe te rekenen handelen of nalaten, zonder afbreuk te doen aan niet-afstandbare consumentenrechten.

8. Consumenteninfo en herroepingsrecht

Accommodatieboekingen voor specifieke data of perioden zijn uitgesloten van het herroepingsrecht dat geldt voor overeenkomsten op afstand, overeenkomstig artikel 103, letter l), van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers (TRLGDCU).

9. Huisregels en correct gebruik

• Houd de plaats en gemeenschappelijke ruimtes schoon en netjes.
• Stoor buren niet: vermijd schreeuwen of storend lawaai en respecteer stilte-/rusttijden.
• Respecteer de voorzieningen, het personeel en medekampeerders.

10. Acceptatie van het beleid

Een boeking maken en de aanbetaling betalen betekent dat je dit Boekings- en Annuleringsbeleid hebt gelezen en volledig accepteert.

11. Ingangsdatum

Dit beleid is van toepassing vanaf 01 december 2025 en vervangt elke eerdere versie.

Toepasselijk juridisch kader

• Spaans Burgerlijk Wetboek, artikel 1454 (penitentiaire arras).
• Koninklijk Besluitwet 1/2007 (TRLGDCU), artikel 103 (letter l), uitzonderingen op het herroepingsrecht voor accommodatiediensten met een specifieke datum of periode).