Politique de réservation et d’annulation

1. Objet et champ d’application

La présente politique régit les conditions de réservation des emplacements chez Coveta Área Camper, ainsi que le régime d’annulation applicable par les clients.

2. Politique d’annulation et nature du paiement préalable

Pour confirmer la réservation d’un emplacement, un acompte non remboursable de 10 % du montant total du séjour est exigé. Ce paiement a la nature d’un acompte sur le prix et ne constitue ni arrhes ni « arras » pénitentiaires. Son objectif est de garantir la disponibilité de l’emplacement aux dates demandées et il est imputé sur le prix final du séjour. Il est rappelé le régime prévu à l’article 1454 du Code civil espagnol.

En aucun cas l’acompte ne sera remboursable ni compensable avec d’autres services que le séjour réservé.

3. Annulations, modifications, cession de la réservation et communications

Les demandes d’annulation ou de modification doivent être effectuées exclusivement par écrit, par e-mail, à l’adresse de contact indiquée sur le site web de Coveta Área Camper. L’annulation ou la modification ne sera effective que lorsque Coveta Área Camper aura confirmé par écrit la réception de la demande.

• La réservation est personnelle et non transférable. Tout changement de titulaire doit être expressément accepté par Coveta Área Camper.
• Les changements de dates peuvent être demandés par le client, toujours sous réserve de disponibilité et des tarifs en vigueur à la nouvelle date.

4. Horaires (check-in / check-out)

• Check-in : 12:00.
• Check-out : 11:00.

Si vous prévoyez d’arriver plus tard, merci de nous en informer à l’avance par écrit afin que nous puissions l’organiser.

5. Non-présentation, arrivées tardives et départ anticipé

• La réservation est maintenue jusqu’à 16:00 le jour d’arrivée. Si le client ne se présente pas avant cette heure et n’a pas préalablement contacté l’établissement pour signaler un retard ou modifier l’heure d’arrivée, la réservation pourra être annulée par Coveta Área Camper et l’emplacement redeviendra disponible.
• La non-présentation le jour d’arrivée, sans communication préalable, aura le même traitement qu’une annulation.
• Tout départ anticipé par rapport à la date de départ convenue n’ouvre droit à aucun remboursement ni réduction sur le montant du séjour réservé.

6. Paiement du solde

Le montant restant dû est payé au moment de l’arrivée (check-in). Le défaut de paiement à l’arrivée autorise Coveta Área Camper à annuler la réservation conformément à la présente politique.

7. Force majeure et responsabilité

Coveta Área Camper ne sera pas responsable des retards, modifications ou annulations dus à des cas de force majeure ou à des causes hors du contrôle raisonnable de l’établissement (phénomènes météorologiques extrêmes, incendies, coupures générales d’approvisionnement, restrictions administratives, etc.).

Dans tous les cas, Coveta Área Camper ne sera responsable que des désagréments ou dommages raisonnablement prévisibles dans ses installations et lorsqu’ils résultent directement d’un acte ou d’une omission imputable à l’établissement, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

8. Information du consommateur et droit de rétractation

Les réservations d’hébergement pour des dates ou des périodes d’exécution spécifiques sont exclues du droit de rétractation applicable aux contrats à distance, conformément à l’article 103, lettre l), du texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers (TRLGDCU).

9. Règles de vie commune et bon usage

• Maintenir la propreté et l’ordre sur l’emplacement et dans les espaces communs.
• Ne pas déranger les voisins : éviter les cris ou bruits gênants et respecter les horaires de repos.
• Respecter les installations, le personnel et les autres campeurs.

10. Acceptation de la politique

La réservation et le paiement de l’acompte impliquent la lecture et l’acceptation intégrale de la présente politique de réservation et d’annulation.

11. Entrée en vigueur

Cette politique est applicable à compter du 01 décembre 2025 et remplace toute version antérieure.

Cadre légal applicable

• Code civil espagnol, article 1454, régime des « arras ».
• Décret législatif royal 1/2007 (TRLGDCU), article 103 (lettre l), exceptions au droit de rétractation pour les services d’hébergement avec date ou période spécifique).